RGPD

Suite à votre contact avec Zip Clip Solutions, nous détenons des informations personnelles vous concernant. Nous avons revu nos pratiques de traitement des données afin de garantir leur conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, entré en vigueur le 25 mai 2018. Notre Politique de confidentialité explique comment nous utilisons les informations vous concernant et comment nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément au RGPD. Elle explique également comment vous pouvez connaître les données que nous détenons à votre sujet.

Informations générales sur le traitement des données personnelles chez Zip Clip Solutions

Qu'est-ce que les données personnelles et qu'est-ce que le traitement des données personnelles ?

Toute information pouvant être rattachée directement ou indirectement à une personne physique vivante est considérée comme une donnée personnelle. Les images (photos) et les enregistrements sonores de personnes traitées par ordinateur peuvent également être considérés comme des données personnelles, même si aucun nom n'est mentionné. Les données chiffrées et divers types d'identifiants électroniques, tels que les numéros IP, sont considérés comme des données personnelles s'ils peuvent être rattachés à des personnes physiques vivantes. Toute action entreprise en rapport avec les données personnelles est considérée comme un traitement de données personnelles, tel que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, le traitement, la modification, la production, la lecture, l'utilisation, la divulgation, la diffusion ou toute autre forme de mise en correspondance, de compilation, de restriction, de suppression ou de destruction de ces données.

Où Zip Clip Solutions récupère-t-il vos données personnelles ?

Nous récupérons certaines informations auprès de services d'information accessibles au public. Par exemple, nous vérifions régulièrement votre numéro d'identité personnel par rapport aux registres publics afin de garantir l'exactitude et la mise à jour de vos informations. Ces informations comprennent notamment vos noms et coordonnées. Nous pouvons également recueillir des informations concernant votre cote de crédit auprès d'agences de notation, de banques ou d'organismes de gestion des archives publiques.

Où Zip Clip Solutions traite vos données personnelles ?

Dans la mesure du possible, Zip Clip Solutions traite vos données personnelles au sein des pays de l'UE et de l'EEE (Norvège, Islande et Liechtenstein), car le Règlement général sur la protection des données (RGPD) stipule que tous les États membres de l'UE doivent assurer une protection équivalente des données personnelles et de la vie privée. En l'absence de réglementation générale offrant une garantie équivalente pour les pays hors UE et EEE, un tel transfert de données ne peut avoir lieu que dans les circonstances suivantes : Décisions concernant un niveau de protection adéquat ; Garanties appropriées , par exemple, clauses contractuelles types ou règles d'entreprise contraignantes, BCR ; Autorisation spéciale de l'Autorité suédoise de protection des données ; Consentement ou autres situations spécifiques ; Transferts ponctuels .

Est-ce que Zip Clip Solutions partagera mes informations avec des tiers ?

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un assistant personnel ou une société indépendante de gestion de données personnelles. Nous ne partagerons vos données personnelles avec un assistant personnel qu'en cas d'absolue nécessité, et des contrats encadrent strictement le traitement de vos données. Les assistants personnels sont tenus de garantir la sécurité des données personnelles qu'ils traitent et s'engagent, entre autres, à respecter nos exigences de sécurité ainsi que les restrictions et exigences relatives au transfert international de données personnelles. Nos assistants personnels nous assistent dans les domaines des solutions de paiement, du transport, du marketing, de la communication, du recrutement et des services informatiques.

Des sociétés indépendantes de gestion des données personnelles peuvent également partager vos informations personnelles. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles ; la politique de gestion des données personnelles et de confidentialité de la société de gestion s'applique. Les gestionnaires indépendants de données personnelles avec lesquels nous partageons vos données sont des organismes gouvernementaux (police, administration fiscale, etc.), des entreprises de transport de marchandises et des sociétés proposant des solutions de paiement.

Accès, rectification et suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit d'accéder aux informations concernant le contenu des données personnelles que nous traitons et de demander leur rectification si des informations s'avèrent inexactes. Si vous souhaitez accéder à vos données de registre plus d'une fois par an, nous facturons des frais administratifs minimes. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, par exemple si vous n'avez pas donné votre consentement ou si vous l'avez retiré.

Retrait du consentement

Si nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement avec effet immédiat.

Opposition au traitement pour des motifs d'intérêts légitimes

Pour des raisons personnelles, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles si ce traitement repose sur la notion d'intérêt légitime, en évaluant les avantages du traitement par rapport au risque pour la vie privée de la personne concernée. Pour pouvoir continuer à traiter vos données personnelles après une opposition, nous devons être en mesure de prouver que nous avons une raison qui prévaut sur vos intérêts, droits et libertés.

Le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré. Contrairement au droit d'accès aux données enregistrées, le droit à la portabilité des données ne s'applique qu'aux données personnelles que vous nous avez fournies et que nous traitons sur la base de certains fondements juridiques, tels qu'un contrat avec vous.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre appareil lorsque vous visitez un site web. Ce cookie permet aux fournisseurs de sites web de reconnaître vos appareils lors de votre prochaine visite.

Chez Zip Clip Solutions, nous utilisons à la fois des cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur Web) et des cookies permanents (qui restent sur votre appareil pendant une certaine période ou jusqu'à ce que vous les supprimiez).

Exemples de cas où Zip Clip Solutions collecte des cookies en relation avec :

Stockage d'informations sur le lieu de livraison préalablement sélectionné par le visiteur et qui assure une expérience d'achat plus fluide lors de ses prochains achats.
Stockage d'informations sur les produits qui ont été précédemment sélectionnés afin que la page produit puisse afficher la catégorie « Précédemment visité par vous ».
Stockage d'informations sur les favoris sélectionnés par un visiteur afin que les produits restent sous Favoris lors d'une visite ultérieure.
Stockage d'informations sur le pays précédemment sélectionné par le visiteur afin que le visiteur n'ait pas à sélectionner à nouveau le pays.
Stockage du numéro de carte de membre du visiteur afin de garantir que les clients puissent cumuler des points bonus lors de leur prochaine expérience d'achat.
Stockage des paramètres de filtre sélectionnés par un visiteur sur une page de catégorie afin que le visiteur n'ait pas besoin de les spécifier à nouveau après chaque visite de produit individuelle.
Stockage des visites sur Zip Clip Solutions pour présenter un marketing plus pertinent dans des médias tels que Facebook et Google.

De nombreux navigateurs web vous permettent de gérer vos paramètres. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou en supprimer certains.

Notez que si vous choisissez de bloquer les cookies, cela peut entraîner une détérioration du site Web de Zip Clip Solutions ou empêcher certaines parties de celui-ci de fonctionner.

Protection des données personnelles dans le système Zip Clip Solutions et gestion des numéros d'identité personnels

Zip Clip Solutions dispose de systèmes informatiques conçus pour protéger la confidentialité, la vie privée et l'accès aux données personnelles, ainsi que de procédures bien établies concernant le traitement des données personnelles et les personnes autorisées à le faire. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux données personnelles identifiables chez Zip Clip Solutions et à les traiter, et nous utilisons ces données uniquement aux fins décrites dans notre politique.

Les numéros d'identité personnels ne seront traités que lorsque cela est bien justifié aux fins prévues, nécessaire pour nous permettre de vérifier en toute sécurité votre identité, d'empêcher tout accès non autorisé à vos données ou pour une autre raison justifiable.

Modifications de la politique de confidentialité

Zip Clip Solutions se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité. La dernière version du document est consultable en permanence sur le site web de Zip Clip Solutions. Si des modifications de la politique sont essentielles au traitement de vos données personnelles, vous en serez informé 30 jours à l'avance sur le site web de Zip Clip Solutions et par e-mail (si vous avez choisi d'être informé par e-mail). Des modifications importantes peuvent notamment concerner des finalités ou des catégories de données personnelles spécifiques.

CLIENTS

Chez Zip Clip Solutions, il est primordial que vous vous sentiez en sécurité dans vos relations commerciales avec nous et que vous compreniez comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles. Nous travaillons constamment à améliorer votre expérience client, et le traitement de vos données personnelles s'inscrit dans cette démarche. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le traitement des données personnelles et ses finalités.

Quelles données personnelles Zip Clip Solutions collecte-t-elle et à quelle fin s'applique-t-elle à vous en tant que client ?

Nous sommes ravis que vous souhaitiez faire vos achats chez nous ! Selon votre méthode d'achat ou la nature de vos autres transactions, nous devrons traiter vos informations personnelles au moment du paiement, pour la livraison des produits ou pour le service client. Nous ne traitons que les informations personnelles nécessaires pour mieux vous servir. Vous trouverez ici plus d'informations sur les informations que nous traitons et les raisons pour lesquelles nous les traitons.

Finalité : Afin de traiter votre achat/commande

Traitement :

Gérez votre achat/commande de marchandises
(e-commerce/APP ; également gestion du choix du lieu de retrait, notification et coordonnées pour les marchandises commandées).
Vérifiez que votre adresse est correcte avec l'aide d'un partenaire de coopération externe
Gérer les tâches pour les retours ou les cas de réclamation.

Catégories de données personnelles :

Nom
Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de téléphone portable)
Numéro de membre (membres uniquement)
Informations de paiement
Rapports de solvabilité des sociétés d'information sur le crédit
Historique des paiements
Informations sur la commande et la livraison ( par exemple, articles, quantité, prix, remises, sélection du lieu de retrait, numéro de commande, identifiant du colis)

Lorsque des achats ont lieu dans des magasins physiques, aucune donnée personnelle n'est stockée, sauf lorsque vous choisissez vous-même d'utiliser votre adhésion, par exemple si vous réclamez des offres ou enregistrez l'achat pour recevoir des bonus.

Numéro d'identification national (Suède), date de naissance (Norvège, Finlande, Pologne) : Zip Clip Solutions ne les stocke pas pour les achats, mais il peut vous être demandé de les fournir lors du paiement de la facture auprès des prestataires de paiement de Zip Clip Solutions.

Base juridique : Exécution du contrat d'achat

Finalité : Afin de traiter votre dossier de support client

Traitement :

Communiquer et répondre aux demandes qui arrivent par téléphone ou par des canaux numériques (y compris les médias sociaux).
Protégez votre identité

Catégories de données personnelles :

Nom
Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de téléphone portable)
Numéro d'identification national (Suède), date de naissance (Norvège, Finlande, Pologne)
Correspondance client (par exemple, e-mail, appels)
Historique des commandes et des livraisons (par exemple, articles, quantité, prix, remises, sélection du lieu de retrait, numéro de commande, identifiant du colis)
Informations de santé que vous nous avez fournies lors de votre contact avec le service client (par exemple, allergies)
Informations techniques sur votre équipement pour les services d'assistance

Base juridique : Intérêt légitime. (Le traitement des données est nécessaire pour répondre à vos intérêts et aux nôtres dans la gestion des dossiers clients.)

Finalité : Afin de réaliser et de gérer des concours et des événements

Traitement :

Communiquer avec le participant qui prend part à un concours.
Communiquer avec le participant avant et après un événement (par exemple confirmation d'inscription, questions ou évaluations)
Gérer l'identification et la vérification de l'âge
Nommez les gagnants et présentez les prix.

Catégories de données personnelles :

Nom
Numéro d'identification nationale ou âge
Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de téléphone portable)
Données fournies lors de la participation au concours
Données fournies lors de l'évaluation de l'événement

Base juridique : Intérêt légitime. (Le traitement des données est nécessaire pour répondre à vos intérêts et aux nôtres dans la réalisation et la gestion de concours et d’événements.)

Objectif : Afin d'évaluer, de développer et d'améliorer nos services, produits et systèmes pour tous nos clients

Traitement :

Améliorer la convivialité des services, par exemple en modifiant l'interface utilisateur pour simplifier le flux d'informations ou en mettant en avant des fonctionnalités fréquemment utilisées dans nos médias numériques. Analyses pour identifier les solutions de paiement à proposer aux clients.
Être capable de développer une base de travail en vue d'améliorer la circulation des marchandises et la logistique, par exemple en étant capable de prévoir les achats, les approvisionnements et les livraisons.
Être capable de développer une base de travail en vue de développer et d'améliorer la gamme de produits de l'entreprise.
Être capable de développer une base en vue de développer et d'améliorer l'efficacité des ressources dans une perspective environnementale et de durabilité, par exemple en rendant les achats et la planification des livraisons plus efficaces.
Être capable de développer une base de travail en vue de planifier le démarrage de magasins et d'entrepôts.
Pouvoir donner aux clients la possibilité d’influencer la gamme de produits que nous proposons.
Pouvoir développer une base de travail en vue d'améliorer les systèmes informatiques afin d'accroître la sécurité générale de nos visiteurs/clients.
Afin d'atteindre cet objectif, nous effectuons des analyses générales sous une forme résumée et organisée, c'est-à-dire non pas à un niveau individuel ; par exemple, concernant :
Comment nos sites Web et nos médias numériques sont utilisés (par exemple, quels sites ou sections de sites sont visités et quelles recherches sont effectuées).
Historique des achats
Âge
Localisation géographique et/ou localisation démographique.
Commentaires sur nos services, produits et résultats d'enquête.
Données provenant des appareils des clients ou des paramètres techniques.
Les données personnelles ci-dessus servent de base à des analyses. Les résultats ne sont pas identifiables et ne peuvent être liés à votre personne.

Catégories de données personnelles :

Données d'achat et données générées par les utilisateurs (par exemple, clics et historique de recherche)
Âge
Lieu de résidence
Votre correspondance et vos commentaires concernant les services et produits de l'entreprise
Données techniques des appareils utilisés par le client et paramètres, par exemple paramètres de langue,
Adresse IP, paramètres du navigateur Web, fuseau horaire, système d'exploitation, résolution d'écran et plate-forme
Informations sur la manière dont vous avez interagi avec nous (par exemple, comment vous utilisez les services, les capacités de connexion, quand, où)

Base juridique : Intérêt légitime. (Le traitement des données est nécessaire pour répondre à vos intérêts et aux nôtres en matière de développement et d’amélioration de nos services, produits, accessibilité, etc.)

Objectif : Afin de promouvoir nos produits et services

Traitement :

Affichez des recommandations de produits pertinentes, donnez des suggestions, rappelez-vous les paniers d'achat numériques oubliés/abandonnés afin de simplifier les achats futurs ou des arrangements similaires.
Envoyez des messages de marketing direct par e-mail, SMS, réseaux sociaux ou autres canaux électroniques similaires pour la communication, ainsi que par courrier, y compris des offres de collaborateurs aux clients existants en dehors d'un programme de fidélité.
Afin de comprendre quel type de marketing ou de marketing direct nous devrions utiliser, nous effectuons des analyses, par exemple sur :
Comment les sites Web et autres médias numériques sont utilisés.
Historique des achats
Âge et informations géographiques
Résultats des enquêtes

Catégories de données personnelles :

Nom
Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de téléphone portable)
Informations sur les membres
Âge
Genre
Historique des achats
Segment de clientèle
Date de naissance
Choix personnels proposés pour la communication

Base juridique : Concernant les clients enregistrés et non enregistrés – intérêt garanti

Existe-t-il d’autres situations dans lesquelles Zip Clip Solutions peut collecter des données personnelles vous concernant en tant que client ?

Zip Clip Solutions traite vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire. Zip Clip Solutions a besoin de traiter vos informations afin de respecter toutes les obligations qui nous incombent et de lutter contre les activités criminelles et autres abus. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les circonstances et les raisons de ce traitement.

Finalité : Afin de remplir les obligations légales de l'entreprise

Traitement:

Pour remplir des obligations légales conformément aux exigences de la loi, des décisions ou des jugements officiels. Ces exigences peuvent inclure, par exemple, des exigences en matière de responsabilité et de sécurité des produits, telles que la communication et l'information du public et des clients concernant les avertissements et les rappels de produits, par exemple en cas de défaut ou de danger pour la santé, ou dans la mesure où elles sont requises par le droit comptable ou la législation sur le blanchiment d'argent et peuvent être imputées à une seule personne.

Catégories de données personnelles :

Nom
Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de téléphone portable)
Votre correspondance
Informations sur le moment de l'achat, le lieu d'achat, les défauts/réclamations concernant un produit
Numéro d'identification national
Historique des achats
Informations pour les membres (membres uniquement)

Base juridique : Obligations légales

Finalité : Afin de prévenir l'utilisation abusive d'un service ou de prévenir, d'éviter et d'enquêter sur les activités criminelles dirigées contre l'entreprise

Traitement:

Enquêter sur les fraudes ou autres violations de la loi ou les prévenir, par exemple en signalant les incidents dans les magasins.
Empêchez les envois de spam, le phishing, le harcèlement, les tentatives de connexion illégale sur les comptes utilisateurs ou d'autres actions interdites selon les conditions d'utilisation d'une entreprise.
Défendre et améliorer l'environnement informatique de l'entreprise contre les attaques et les intrusions.

Catégories de données personnelles :

Données d'achat et données générées par les utilisateurs (par exemple, clics et historique de recherche)
Numéro d'identification national
Enregistrements vidéo des caméras de sécurité
Données et paramètres concernant les appareils utilisés par les clients, par exemple les paramètres de langue, l'adresse IP, les paramètres du navigateur Web, le fuseau horaire, le système d'exploitation, la résolution de l'écran et la plate-forme
Analyses sur la façon dont les clients utilisent les services numériques de l'entreprise

Base juridique : Respect des obligations légales ou, à défaut, intérêt légitime. (Le traitement des données est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime, à savoir prévenir toute utilisation abusive d'un service ou prévenir, prévenir ou enquêter sur des violations contre l'entreprise.)

Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

Chez Zip Clip Solutions, nous devons conserver certaines de vos données personnelles afin de remplir nos obligations contractuelles et légales (comptabilité, etc.), mais aussi pour traiter vos réclamations, par exemple. Vos données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées. Ensuite, toutes les informations personnelles sont supprimées, conformément aux procédures de nettoyage des données de Zip Clip Solutions. Les données personnelles, telles que l'historique des achats, ne sont jamais conservées plus de 36 mois.

Opposition au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct

En tant que client, vous avez le droit de vous opposer au marketing direct. Vous pouvez contacter notre service client ou notre site web/application si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, souhaitez accéder à vos données enregistrées (disponible gratuitement une fois par an), souhaitez retirer votre consentement, vous opposer au traitement à des fins de marketing direct, etc., n'hésitez pas à nous contacter. Nous prenons ces questions au sérieux ; n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Zip Clip Solutions AB, Bredgatan 4, 62157 Visby, Suède, est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons à votre sujet. Veuillez contacter le service adhésion de Zip Clip Solutions à l'adresse : info@zlideon.se

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons et utilisons vos données personnelles et/ou des réponses que nous vous avons données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité suédoise de protection des données (Datainspektionen), qui est l'autorité de contrôle compétente concernant le traitement de vos données personnelles.

RECRUTEMENT

Lorsque vous postulez pour un emploi chez Zip Clip Solutions, nous sommes amenés à traiter vos données personnelles. En nous faisant part de votre intérêt et en soumettant votre candidature, vous nous autorisez à traiter vos données et à les conserver jusqu'à la fin du processus de recrutement ou pendant une durée raisonnable par la suite.

Quelles données personnelles Zip Clip Solutions collecte-t-elle et à quelles fins s'applique-t-elle à votre participation au processus de recrutement ?

Finalité : Afin que nous puissions gérer le processus de recrutement

Traitement :

Inscription du candidat
Réception et traitement des CV et des lettres de motivation
Faire une sélection parmi les candidats
Achèvement du processus de recrutement

Catégories de données personnelles :

Prénom et nom
Adresse email
Numéro de téléphone portable
CV
Lettre de motivation

Base juridique : Consentement au traitement des données personnelles.

Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

Les informations sont conservées jusqu’à la fin du processus ou pendant une période de temps raisonnable par la suite.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, souhaitez accéder à vos données enregistrées (disponible gratuitement une fois par an), souhaitez retirer votre consentement ou vous opposer au traitement à des fins de marketing direct, etc., n'hésitez pas à nous contacter. Nous prenons ces questions au sérieux ; n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Zip Clip Solutions AB, Bredgatan 4, 62157 Visby, Suède, est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons à votre sujet. Veuillez contacter Zip Clip Solutions à l'adresse : info@zlideon.se

AUTRE

Lorsque vous contactez Zip Clip Solutions par quelque canal que ce soit, que ce soit pour des activités commerciales ou d'autres intérêts, vous bénéficiez des mêmes droits que toute autre personne. Dans la mesure où Zip Clip Solutions traite des données personnelles, nous n'enregistrons que les données personnelles nécessaires à des fins légitimes dans chaque cas et conformément à la législation applicable.

Droits – combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

Le traitement est effectué conformément à la législation en vigueur, indiquant que les données personnelles ne seront pas conservées pendant une période de temps supérieure à celle nécessaire aux fins du traitement desdites données.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?

Zip Clip Solutions AB, Bredgatan 4, 62157 Visby, Suède, est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons à votre sujet. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@zlideon.se.

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