RGPD

À la suite de votre contact avec nous chez Zip Clip Solutions, nous détenons des informations personnelles vous concernant. Nous avons examiné nos pratiques de traitement des données chez Zip Clip Solutions pour garantir la conformité avec le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) qui entre en vigueur le 25 mai 2018. Nous expliquons dans notre politique de confidentialité comment nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet et comment nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément au RGPD. Il explique également comment vous pouvez découvrir les données que nous détenons à votre sujet.

Informations générales sur le traitement des données personnelles chez Zip Clip Solutions

Qu'est-ce que les données personnelles et qu'est-ce que le traitement des données personnelles ?

Toute information pouvant être liée directement ou indirectement à une personne physique et vivante est considérée comme une donnée personnelle. Les images (photos) et les enregistrements sonores d'individus traités par ordinateur peuvent également être considérés comme des données personnelles même si aucun nom n'est donné. Les données cryptées et divers types d'identifiants électroniques, tels que les numéros IP, sont considérés comme des données personnelles s'ils peuvent être liés à des personnes physiques et vivantes. Toutes les actions prises en rapport avec les données personnelles sont considérées comme un traitement de données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, le traitement, la modification, la production, la lecture, l'utilisation, la divulgation, la diffusion ou toute autre disposition, l'alignement, compilation, restriction, suppression ou destruction desdites données.

Où Zip Clip Solutions récupère-t-elle vos données personnelles ?

Nous récupérons certaines informations à partir de services d'information accessibles au public, par exemple, nous vérifions régulièrement votre numéro d'identité personnel par rapport aux dossiers publics pour nous assurer que vos informations sont exactes et à jour. Les informations que nous récupérons des services d'information accessibles au public incluent les noms et les coordonnées. Nous pouvons également collecter des informations concernant votre cote de crédit auprès d'agences de notation de crédit, de banques ou d'entreprises d'archives publiques.

Où Zip Clip Solutions traite-t-elle vos données personnelles ?

Dans la mesure du possible, Zip Clip Solutions traite vos données personnelles dans les pays de l'UE et de l'EEE (Norvège, Islande et Liechtenstein) car le règlement général sur la protection des données indique que tous les États membres de l'UE doivent maintenir une protection équivalente des données personnelles et de la vie privée. Comme il n'existe pas de réglementation d'application générale pour fournir une garantie équivalente pour les pays en dehors de l'UE et de l'EEE, un tel transfert de données ne peut avoir lieu que dans les circonstances suivantes : Décisions concernant le niveau de protection adéquat ; Des garanties appropriées , par exemple les clauses contractuelles types ou les règles d'entreprise contraignantes, les BCR ; Autorisation spéciale de l'Autorité suédoise de protection des données ; Consentement ou autres situations spécifiées ; Transfert à des occasions isolées .

Est-ce que Zip Clip Solutions partagera mes informations avec des tiers ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec un assistant de données personnelles ou une société de gestion de données personnelles indépendante. Nous ne partagerons vos données personnelles avec un assistant de données personnelles que si cela est absolument nécessaire, et des contrats sont en place qui régissent strictement la manière dont vos données peuvent être traitées. Les assistants de données personnelles sont tenus de garantir la sécurité des données personnelles qu'ils traitent et s'engagent, entre autres, à se conformer à nos exigences de sécurité ainsi qu'aux restrictions et exigences concernant le transfert international de données personnelles. Nos assistants de données personnelles nous assistent sur les solutions de paiement, le transport, le marketing, la communication, le recrutement et les services informatiques.

Des sociétés de gestion de données personnelles indépendantes peuvent également partager vos informations personnelles. Dans ce cas, nous ne sommes pas la partie responsable en ce qui concerne la manière dont vos données personnelles sont traitées, mais la politique de gestion des données personnelles et de confidentialité de la société de gestion des données s'applique. Les gestionnaires de données personnelles indépendants avec lesquels nous partageons vos données sont des agences gouvernementales (police, administration fiscale, etc.), des entreprises assurant le transport général de marchandises et des entreprises proposant des solutions de paiement.

Accès, rectification et suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit d'accéder aux informations concernant le contenu des données personnelles que nous traitons, et vous avez le droit de demander une correction si des informations s'avèrent inexactes. Si vous souhaitez accéder à vos données de registre plus d'une fois par an, nous facturons des frais administratifs minimes. Dans certaines circonstances, vous pouvez faire supprimer des données personnelles, par exemple si vous n'avez pas donné votre consentement ou si vous avez retiré votre consentement.

Retrait du consentement

Si nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement avec effet immédiat.

Opposition au traitement en raison d'intérêts légitimes

Pour des raisons personnelles, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles si le traitement est basé sur le concept d'intérêts légitimes, en pesant les avantages du traitement des données par rapport au risque pour la vie privée de l'individu. Si nous voulons pouvoir continuer à traiter vos données personnelles après une objection, nous devons être en mesure de prouver que nous avons une raison qui l'emporte sur vos intérêts, droits et libertés.

Le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré. Contrairement au droit d'accéder aux données enregistrées, le droit à la portabilité des données ne s'applique qu'aux données personnelles que vous nous avez fournies et que nous traitons sur la base de certains fondements juridiques, tels qu'un contrat avec vous.

Biscuits

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou un autre appareil lorsque vous visitez un site Web. Le cookie aide les fournisseurs de sites Web à reconnaître vos appareils la prochaine fois que vous visitez leur site Web.

Chez Zip Clip Solutions, nous utilisons à la fois des cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur Web) et des cookies permanents (qui restent sur votre appareil pendant un certain temps ou jusqu'à ce que vous les supprimiez).

Exemples de cas où Zip Clip Solutions collecte des cookies en lien avec :

Stockage d'informations sur le lieu de livraison qui a été préalablement sélectionné par le visiteur et qui garantit une expérience d'achat plus fluide lors du prochain achat du client.
Stockage des informations sur les produits qui ont été précédemment sélectionnés afin que la page du produit puisse afficher la catégorie « précédemment visité par vous ».
Stockage d'informations sur les favoris sélectionnés par un visiteur afin que les produits restent sous Favoris lors d'une visite suivante.
Stockage des informations sur le pays précédemment sélectionné par le visiteur afin que le visiteur n'ait pas à sélectionner à nouveau le pays.
Stockage du numéro de carte de membre du visiteur afin de garantir que les clients puissent collecter des points bonus lors de leur prochaine expérience d'achat.
Stockage des paramètres de filtre sélectionnés par un visiteur sur une page de catégorie afin que le visiteur n'ait pas besoin de le spécifier à nouveau après chaque visite de produit individuel.
Stockage des visites sur Zip Clip Solutions pour présenter un marketing plus pertinent dans des médias tels que Facebook et Google.

De nombreux navigateurs Web vous permettent de gérer vos paramètres. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour bloquer les cookies ou supprimer certains cookies.

Notez que si vous choisissez de bloquer les cookies, cela peut entraîner une détérioration du site Web de Zip Clip Solutions ou empêcher certaines parties de fonctionner.

Protection des données personnelles dans le système Zip Clip Solutions et gestion des numéros d'identité personnels

Zip Clip Solutions dispose de systèmes informatiques conçus pour protéger la confidentialité, la vie privée et l'accès aux données personnelles, ainsi que des procédures bien établies sur la manière dont les données personnelles sont traitées et qui est autorisé à le faire. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder et à traiter les données personnelles d'identification chez Zip Clip Solutions, et nous n'utilisons ces données qu'aux fins que nous avons signalées dans notre document de politique.

Les numéros d'identification personnels ne seront traités que lorsque cela est bien justifié dans le but, nécessaire pour nous de vérifier votre identité en toute sécurité, pour empêcher l'accès non autorisé à vos données ou pour une autre raison justifiable.

Modifications de la politique de confidentialité

Zip Clip Solutions a le droit d'apporter des modifications à la politique de confidentialité. La dernière version du document est toujours disponible pour examen sur le site Web de Zip Clip Solutions. Si des modifications de la politique sont essentielles dans la mesure où elles sont cruciales pour que nous puissions traiter vos données personnelles, vous en serez avisé 30 jours à l'avance sur le site Web de Zip Clip Solutions et par e-mail (si vous avez choisi de être averti par e-mail). Des exemples de changements importants sont un changement de finalités ou de catégories de données personnelles spécifiées.

LES CLIENTS

Il est très important pour nous, chez Zip Clip Solutions, que vous, en tant que client, vous sentiez en sécurité dans les affaires que vous menez avec nous et que vous compreniez comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles. Nous travaillons constamment à améliorer votre expérience client et notre traitement de vos données personnelles en fait partie. Ci-dessous, nous avons fourni des détails décrivant ce que le traitement des données personnelles implique et dans quel but.

Quelles données personnelles Zip Clip Solutions collecte-t-elle et quel est le but qui s'applique à vous en tant que client ?

Nous sommes heureux que vous vouliez faire du shopping avec nous! Selon la méthode d'achat ou la nature des autres activités que vous menez avec nous, nous devrons traiter vos informations personnelles au moment du paiement, pour la livraison des marchandises ou le service client. Nous ne traitons que les informations personnelles nécessaires pour mieux vous servir en tant que client. Ici, vous pouvez en savoir plus sur les informations que nous traitons et pourquoi.

Finalité : Afin de traiter votre achat/commande

Traitement :

Gérer vos achats/commandes de marchandises
(e-commerce/APP ; également gestion concernant le choix du lieu de ramassage, notification et coordonnées pour les marchandises commandées).
Vérifiez que votre adresse est correcte avec l'aide d'un partenaire de coopération externe
Gérer les tâches pour les retours ou les cas de réclamation.

Catégories de données personnelles :

Nom
Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de portable)
Numéro de membre (membres seulement)
Informations de paiement
Rapports de crédit des sociétés d'information sur le crédit
Historique de paiement
Informations sur la commande et la livraison ( g. articles, quantité, prix, remises, sélection du lieu de retrait, numéro de commande, numéro de colis)

Lorsque les achats ont lieu dans des magasins physiques, aucune donnée personnelle n'est stockée, sauf lorsque vous choisissez vous-même d'utiliser votre abonnement, par exemple si vous réclamez des offres ou enregistrez l'achat pour recevoir des bonus.

Numéro d'identification national (Suède), date de naissance (Norvège, Finlande, Pologne) : Zip Clip Solutions ne les stocke pas pour les achats, mais il peut vous être demandé de les fournir lors du paiement de la facture auprès des prestataires de paiement de Zip Clip Solutions.

Base légale : Mise en œuvre du contrat d'achat

Objectif : Afin de traiter votre dossier de support client

Traitement :

Communiquez et répondez aux demandes reçues par téléphone ou via des canaux numériques (y compris les médias sociaux).
Gardez votre identité sécurisée

Catégories de données personnelles :

Nom
Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de portable)
Numéro d'identification national (Suède), date de naissance (Norvège, Finlande, Pologne)
Correspondance client (par exemple, e-mail, appels)
Historique des commandes et des livraisons (par exemple, articles, quantité, prix, remises, sélection du lieu de ramassage, numéro de commande, ID de colis)
Informations de santé fournies par vous lors d'un contact avec le service client (par exemple allergies)
Informations techniques sur votre équipement pour les services d'assistance

Base légale : Intérêt garanti. (Le traitement des données est nécessaire pour que nous puissions tenir compte de vos intérêts et de nos intérêts dans la gestion des cas de service client)

Objet : Afin de réaliser et de gérer des concours et des événements

Traitement :

Communiquer avec le participant qui prend part à un concours.
Communiquer avec le participant avant et après un événement (par exemple, confirmation d'inscription, questions ou évaluations)
Gérer l'identification et la vérification de l'âge
Nommez les gagnants et présentez les prix.

Catégories de données personnelles :

Nom
Numéro d'identification national ou âge
Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de portable)
Données fournies lors de la participation au concours
Données fournies lors de l'évaluation de l'événement

Base légale: Intérêt garanti. (Le traitement des données est nécessaire pour tenir compte de vos intérêts et des nôtres dans l'organisation et la gestion de concours et d'événements.)

Objectif : Afin d'évaluer, de développer et d'améliorer nos services, produits et systèmes pour tous nos clients

Traitement :

Pour pouvoir rendre les services plus conviviaux, par exemple changer l'interface utilisateur pour simplifier le flux d'informations ou pour mettre en évidence des fonctionnalités souvent utilisées dans nos médias numériques. Des analyses pour savoir quelles solutions de paiement doivent être proposées aux clients.
Être capable de développer un travail de base dans le but d'améliorer les flux de marchandises et la logistique, par exemple en étant capable de prévoir les achats, les approvisionnements et les livraisons.
Être capable de développer une base dans le but de développer et d'améliorer la gamme de produits de l'entreprise.
Être capable de développer un travail de base dans le but de développer et d'améliorer l'efficacité des ressources d'un point de vue environnemental et durable, par exemple en rendant les achats et la planification des livraisons plus efficaces.
Être capable de développer un travail de base dans le but de planifier le démarrage de magasins et d'entrepôts.
Pour pouvoir donner aux clients la possibilité d'influencer la gamme de produits que nous proposons.
Pouvoir développer un travail de base dans le but d'améliorer les systèmes informatiques afin d'augmenter la sécurité générale de nos visiteurs/clients.
Pour y parvenir, nous réalisons des analyses générales sous une forme résumée et organisée, c'est-à-dire non à un niveau individuel ; par exemple, concernant :
Comment nos sites Web et nos médias numériques sont utilisés (par exemple, quels sites ou sections de sites sont visités et quelles recherches sont effectuées).
Historique d'achat
Âge
Situation géographique et/ou situation démographique.
Commentaires concernant nos services, nos produits et les résultats de nos demandes.
Données provenant des appareils des clients ou des paramètres techniques.
Les données personnelles ci-dessus sont utilisées comme base d'analyse. Les résultats sont non identificatoires et ne peuvent être liés à vous en tant que personne.

Catégories de données personnelles :

Données d'achat et générées par les utilisateurs (par exemple, les clics et l'historique des recherches)
Âge
Lieu de résidence
Votre correspondance et vos commentaires concernant les services et les produits de l'entreprise
Données techniques des appareils utilisés par le client et paramètres, par exemple les paramètres de langue,
Adresse IP, paramètres du navigateur Web, fuseau horaire, système d'exploitation, résolution d'écran et plate-forme
Informations sur la façon dont vous avez interagi avec nous (par exemple, comment vous utilisez les services, les capacités de connexion, quand, où)

Base légale: Intérêt garanti. (Le traitement des données est nécessaire afin de répondre à votre et à notre intérêt à développer et à améliorer nos services, produits, accessibilité, etc.)

Objectif : Afin de promouvoir nos produits et services

Traitement :

Affichez des recommandations de produits pertinentes, faites des suggestions, rappelez-vous des paniers d'achat numériques oubliés/abandonnés afin de simplifier les achats futurs ou des dispositions similaires.
Envoyer des messages de marketing direct par e-mail, SMS, réseaux sociaux ou autres canaux de communication électroniques similaires, ainsi que par courrier, y compris des offres de collaborateurs à des clients existants en dehors d'un programme de fidélité.
Afin de comprendre quel type de marketing ou de marketing direct nous devons utiliser, nous effectuons des analyses, par exemple sur :
Comment les sites Web et autres médias numériques sont utilisés.
Historique d'achat
Âge et informations géographiques
Résultats des enquêtes

Catégories de données personnelles :

Nom
Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de portable)
Informations sur les membres
Âge
Genre
Historique d'achat
Segment de clientèle
Date de naissance
Choix personnels fournis pour la communication

Base légale: Concernant les clients enregistrés et non enregistrés - intérêt garanti

Existe-t-il d'autres situations dans lesquelles Zip Clip Solutions peut collecter des données personnelles vous concernant en tant que client ?

Zip Clip Solutions ne traite vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire. Zip Clip Solutions a besoin de traiter vos informations afin de gérer toutes les obligations qui nous sont imposées et de lutter contre les activités criminelles et autres abus. Vous pouvez en savoir plus sur quand et pourquoi ci-dessous.

Objet : Afin de remplir les obligations légales de l'entreprise

Traitement:

Pour remplir les obligations légales conformément aux exigences de la loi, des verdicts ou des décisions officielles. Ces exigences peuvent inclure, par exemple, des exigences concernant la responsabilité des produits et la sécurité des produits, telles que la communication et l'information du public et des clients sur les avertissements et les rappels de produits, par exemple en cas de défaut ou de danger pour la santé, ou dans la mesure où il est exigées par la loi comptable ou la loi sur le blanchiment d'argent et peuvent être attribuées à une seule personne.

Catégories de données personnelles :

Nom
Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de portable)
Votre correspondance
Informations sur l'heure d'achat, le lieu d'achat, les défauts/réclamations concernant un produit
Numéro national d'identité
Historique d'achat
Informations sur les membres (membres seulement)

Base légale: Obligations légales

Objectif : Afin d'empêcher l'utilisation abusive d'un service ou d'empêcher, d'éviter et d'enquêter sur une activité criminelle dirigée contre l'entreprise

Traitement:

Enquêter ou prévenir la fraude ou d'autres infractions à la loi, par exemple en signalant des incidents dans les magasins.
Empêchez le courrier indésirable, le phishing, le harcèlement, les tentatives de connexion illégales sur les comptes d'utilisateurs ou d'autres actions interdites selon les conditions d'utilisation d'une entreprise.
Défendre et améliorer l'environnement informatique de l'entreprise contre les attaques et les intrusions.

Catégories de données personnelles :

Données d'achat et générées par les utilisateurs (par exemple, les clics et l'historique des recherches)
Numéro national d'identité
Enregistrements vidéo des caméras de sécurité
Données et paramètres concernant les appareils utilisés par les clients, par exemple les paramètres de langue, l'adresse IP, les paramètres du navigateur Web, le fuseau horaire, le système d'exploitation, la résolution d'écran et la plate-forme
Analyses sur la façon dont les clients utilisent les services numériques de l'entreprise

Base légale: Remplir les obligations légales, ou alternativement, l'intérêt garanti. (Le traitement des données est nécessaire pour que nous puissions répondre à notre intérêt légitime à empêcher l'utilisation abusive d'un service ou à prévenir, éviter ou enquêter sur des violations contre l'entreprise)

Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

Chez Zip Clip Solutions, nous avons besoin de stocker une partie de vos données personnelles afin de pouvoir remplir nos obligations contractuelles et répondre à nos obligations légales (comptabilité, etc.), mais aussi pour pouvoir (par exemple) traiter les réclamations. Vos données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées. Par la suite, toutes les informations personnelles sont supprimées, conformément aux procédures de nettoyage des données de Zip Clip Solutions. Les données personnelles sous forme d'historique d'achat ne sont jamais conservées plus de 36 mois.

Opposition au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct

En tant que client, vous avez le droit de vous retirer du marketing direct. Vous pouvez informer notre service client ou nous contacter via notre site Web/application si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions?

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, souhaitez accéder à vos données enregistrées (disponibles gratuitement une fois par an), souhaitez retirer votre consentement, vous opposer au traitement à des fins de marketing direct, etc. Nous contacter. Nous prenons ces questions au sérieux, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Zip Clip Solutions AB, Bredgatan 4, 62157 Visby, Suède est le gestionnaire de données personnelles responsable du traitement des données personnelles que nous collectons à votre sujet. Veuillez contacter le service aux membres de Zip Clip Solutions à l'adresse suivante : info@zlideon.se

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, et/ou des réponses que nous vous avons données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité suédoise de protection des données (Datainspektionen) qui est l'autorité de contrôle compétente concernant la traitement de vos données personnelles.

RECRUTEMENT

Lorsque vous cherchez un emploi chez nous chez Zip Clip Solutions, nous devrons traiter vos données personnelles. Lorsque vous nous informez de votre intérêt et soumettez votre candidature, vous nous donnez le droit de traiter vos données et de les conserver jusqu'à la fin du processus de recrutement ou pendant une période raisonnable par la suite.

Quelles données personnelles Zip Clip Solutions collecte-t-elle et dans quel but s'applique-t-elle à votre participation au processus de recrutement ?

Objectif : Pour nous permettre de gérer le processus de recrutement

Traitement :

Inscription des candidats
Réception et traitement des CV et lettre de motivation
Faire une sélection parmi les candidats
Achèvement du processus de recrutement

Catégories de données personnelles :

Prénom Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone portable
Reprendre
Lettre de motivation

Base légale: Consentement au traitement des données personnelles.

Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

Les informations sont stockées jusqu'à la fin du processus ou pendant une période raisonnable par la suite.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions?

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, souhaitez accéder à vos données enregistrées (disponibles gratuitement une fois par an), souhaitez retirer votre consentement, vous opposer au traitement à des fins de marketing direct, etc., vous êtes le bienvenu pour nous contacter. Nous prenons ces questions au sérieux, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

AUTRE

Lorsque vous entrez en contact avec Zip Clip Solutions via n'importe quel canal, que ce soit pour différents types d'activités commerciales ou d'autres intérêts, vous avez les mêmes droits que tout le monde. Dans la mesure où Zip Clip Solutions traite des données personnelles, nous enregistrons uniquement les données personnelles qui sont nécessaires à des fins justifiables dans chaque cas respectif et conformément à toutes les lois applicables.

Droits – combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

Le traitement a lieu conformément à la législation en vigueur indiquant que les données personnelles ne seront pas conservées pendant une période de temps au-delà de ce qui est nécessaire aux fins du traitement desdites données.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions?