GDPR

Como resultado de su contacto con nosotros en Zip Clip Solutions, tenemos información personal sobre usted. Hemos revisado nuestras prácticas de procesamiento de datos en Zip Clip Solutions para garantizar el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos (GDPR) de la UE que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018. En nuestra Política de privacidad, explicamos cómo usamos la información que tenemos sobre usted y cómo nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad de acuerdo con el RGPD. También explica cómo puede averiguar qué datos tenemos sobre usted.

Información general sobre el manejo de datos personales en Zip Clip Solutions

¿Qué son los datos personales y qué es el procesamiento de datos personales?

Cualquier información que pueda vincularse directa o indirectamente a una persona física viva se considera datos personales. Las imágenes (fotos) y las grabaciones de sonido de personas procesadas por una computadora también pueden considerarse datos personales, incluso si no se dan nombres. Los datos cifrados y varios tipos de identificadores electrónicos, como los números de IP, se consideran datos personales si se pueden vincular a personas físicas vivas. Todas las acciones tomadas en relación con los datos personales se consideran procesamiento de datos personales, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, el procesamiento, la alteración, la producción, la lectura, el uso, la divulgación, la difusión o la provisión de alineación, recopilación, restricción, supresión o destrucción de dichos datos.

¿Dónde recupera Zip Clip Solutions sus datos personales?

Recuperamos cierta información de los servicios de información disponibles públicamente, por ejemplo, verificamos periódicamente su número de identidad personal con los registros públicos para garantizar que su información sea precisa y esté actualizada. La información que obtenemos de los servicios de información disponibles públicamente incluye nombres y detalles de contacto. También podemos recopilar información sobre su calificación crediticia de agencias de calificación crediticia, bancos o empresas de registros públicos.

¿Dónde procesa Zip Clip Solutions sus datos personales?

Siempre que sea posible, Zip Clip Solutions procesa sus datos personales dentro de los países de la UE y el EEE (Noruega, Islandia y Liechtenstein) ya que el Reglamento general de protección de datos indica que todos los estados miembros de la UE deben mantener una protección equivalente para los datos personales y la privacidad personal. Dado que no existen regulaciones de aplicación general para proporcionar una garantía equivalente para países fuera de la UE y el EEE, dicha transferencia de datos solo puede ocurrir en las siguientes circunstancias: Decisiones sobre el nivel adecuado de protección ; Salvaguardias adecuadas , por ejemplo, cláusulas contractuales estándar o reglas vinculantes de la empresa, BCR; Permiso especial de la autoridad sueca de protección de datos ; Consentimiento u otras situaciones específicas ; Transferir en ocasiones puntuales .

¿Zip Clip Solutions compartirá mi información con terceros?

Podemos compartir sus datos personales con un asistente de datos personales o con una empresa independiente de gestión de datos personales. Solo compartiremos sus datos personales con un asistente de datos personales si es absolutamente necesario, y existen contratos que regulan estrictamente cómo se pueden procesar sus datos. Los asistentes de datos personales están obligados a garantizar la seguridad de los datos personales que procesan y se comprometen, entre otras cosas, a cumplir con nuestros requisitos de seguridad, así como con las restricciones y requisitos relacionados con la transferencia internacional de datos personales. Nuestros asistentes de datos personales nos ayudan con soluciones de pago, transporte, marketing, comunicaciones, contratación y servicios de TI.

Las empresas independientes de gestión de datos personales también pueden compartir su información personal. En ese caso, no somos la parte responsable en términos de cómo se procesan sus datos personales, sino que se aplica la política de gestión de datos personales y privacidad de la empresa de gestión de datos. Los administradores de datos personales independientes con los que compartimos sus datos son agencias gubernamentales (policía, autoridades fiscales, etc.), empresas que brindan transporte de mercancías en general y empresas que ofrecen soluciones de pago.

Acceso, rectificación y supresión de sus datos personales

Tiene derecho a acceder a información sobre el contenido de los datos personales que procesamos, y tiene derecho a solicitar una corrección si se determina que alguna información es inexacta. Si desea acceder a los datos de su registro más de una vez al año, cobramos una pequeña tarifa administrativa. En determinadas circunstancias, es posible que se eliminen datos personales, por ejemplo, si no ha dado su consentimiento o si ha retirado su consentimiento.

Retiro del consentimiento

Si procesamos sus datos personales con su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento con efecto inmediato.

Objeción al tratamiento por intereses legítimos

Por razones personales, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales si el procesamiento se basa en el concepto de intereses legítimos, sopesando los beneficios del procesamiento de los datos con el riesgo de privacidad para el individuo. Si vamos a poder seguir procesando sus datos personales después de una objeción, debemos poder demostrar que tenemos un motivo que supera sus intereses, derechos y libertades.

El derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado. A diferencia del derecho a acceder a los datos registrados, el derecho a la portabilidad de los datos solo se aplica a los datos personales que nos ha proporcionado y que procesamos con el respaldo de ciertos fundamentos legales, como un contrato con usted.

Galletas

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo cuando visita un sitio web. La cookie ayuda a los proveedores de sitios web a reconocer sus dispositivos la próxima vez que visite su sitio web.

En Zip Clip Solutions, utilizamos tanto cookies de sesión (que caducan cuando cierra su navegador web) como cookies permanentes (que permanecen en su dispositivo durante un cierto período de tiempo o hasta que las borra).

Ejemplos de cuándo Zip Clip Solutions recopila cookies se relaciona con:

Almacenamiento de información sobre el lugar de entrega que ha sido previamente seleccionado por el visitante y que asegura una experiencia de compra más fluida la próxima vez que el cliente compre.
Almacenamiento de información sobre productos previamente seleccionados para que en la página del producto se muestre la categoría “Visitados anteriormente por usted”.
Almacenamiento de información sobre los favoritos seleccionados por un visitante para que los productos permanezcan en Favoritos durante una visita siguiente.
Almacenamiento de información sobre el país que ha sido previamente seleccionado por el visitante para que el visitante no tenga que volver a seleccionar el país.
Almacenamiento del número de tarjeta de miembro del visitante para garantizar que los clientes puedan acumular puntos de bonificación durante su próxima experiencia de compra.
Almacenamiento de la configuración del filtro seleccionada por un visitante en una página de categoría para que el visitante no necesite especificarla nuevamente después de cada visita individual al producto.
Almacenamiento de visitas a Zip Clip Solutions para presentar marketing más relevante en medios como Facebook y Google.

Muchos navegadores web le permiten administrar su configuración. Puede configurar su navegador web para bloquear cookies o eliminar determinadas cookies.

Tenga en cuenta que si elige bloquear las cookies, esto puede hacer que el sitio web de Zip Clip Solutions se deteriore o impida que ciertas partes del mismo funcionen.

Protección de datos personales en el sistema Zip Clip Solutions y gestión de números de identidad personal

Zip Clip Solutions tiene sistemas de TI diseñados para proteger la confidencialidad, la privacidad y el acceso a los datos personales, junto con procedimientos bien establecidos sobre cómo se procesan los datos personales y quién puede hacerlo. Solo el personal autorizado puede acceder y procesar los datos personales de identificación en Zip Clip Solutions, y solo usamos esos datos para los fines que hemos informado en nuestro documento de política.

Los números de identidad personal solo se procesarán cuando esté bien justificado para el propósito, necesario para que podamos verificar de manera segura su identidad, para evitar el acceso no autorizado a sus datos o por otra razón justificable.

Cambios a la política de privacidad

Zip Clip Solutions tiene derecho a realizar cambios en la política de privacidad. La última versión del documento siempre está disponible para su revisión en el sitio web de Zip Clip Solutions. Si los cambios en la política son esenciales en la medida en que sean cruciales para que podamos procesar sus datos personales, recibirá una notificación a este efecto con 30 días de anticipación en el sitio web de Zip Clip Solutions y por correo electrónico (si ha optado por ser notificado por correo electrónico). Ejemplos de cambios significativos son cambios en propósitos o categorías específicos de datos personales.

CLIENTES

Es muy importante para nosotros en Zip Clip Solutions que usted, como cliente, se sienta seguro en el negocio que realiza con nosotros y que comprenda cómo y por qué procesamos sus datos personales. Trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de sus clientes y nuestro procesamiento de sus datos personales es parte de eso. A continuación, proporcionamos detalles que describen qué implica el procesamiento de datos personales y con qué propósito.

¿Qué datos personales recopila Zip Clip Solutions y cuál es el propósito que se aplica a usted como cliente?

¡Nos alegra que quiera comprar con nosotros! Dependiendo del método de compra o la naturaleza de otros negocios que realice con nosotros, necesitaremos procesar su información personal en el momento del pago, para la entrega de bienes o el servicio al cliente. Solo procesamos la información personal necesaria para brindarle un mejor servicio como cliente. Aquí puede leer más sobre qué información procesamos y por qué.

Finalidad: Para procesar su compra / pedido

Procesando :

Gestione su compra / pedido de bienes
(e-commerce / APP; también manejo con respecto a la elección del lugar de recogida, notificación e información de contacto para la mercancía solicitada).
Verifique que su dirección sea correcta con la ayuda de un socio colaborador externo
Gestionar tareas para devoluciones o casos de reclamaciones.

Categorías de datos personales:

Nombre
Información de contacto (por ejemplo, dirección, correo electrónico, número de celular)
Número de membresía (solo miembros)
Información del pago
Informes crediticios de empresas de información crediticia
Historial de pagos
Información de pedido y entrega ( gramo. artículos, cantidad, precio, descuentos, selección del lugar de recogida, número de pedido, ID del paquete)

Cuando las compras se realizan en tiendas físicas, no se almacenan datos personales, excepto cuando usted mismo elige usar su membresía, por ejemplo, si reclama ofertas o registra la compra para recibir bonificaciones.

Número de identificación nacional (Suecia), fecha de nacimiento (Noruega, Finlandia, Polonia): Zip Clip Solutions no los almacena para compras, pero es posible que se le solicite que los proporcione al pagar la factura con los proveedores de pago de Zip Clip Solutions.

Base legal : Implementación del acuerdo de compra.

Propósito: para procesar su caso de atención al cliente

Procesando :

Comuníquese y responda a las solicitudes que lleguen por teléfono o canales digitales (incluidas las redes sociales).
Mantenga su identidad segura

Categorías de datos personales:

Nombre
Información de contacto (por ejemplo, dirección, correo electrónico, número de celular)
Número de identificación nacional (Suecia), fecha de nacimiento (Noruega, Finlandia, Polonia)
Correspondencia del cliente (por ejemplo, correo electrónico, llamadas)
Historial de pedidos y entregas (por ejemplo, artículos, cantidad, precio, descuentos, selección del lugar de recogida, número de pedido, ID del paquete)
Información de salud proporcionada por usted durante el contacto con el servicio de atención al cliente (por ejemplo, alergias)
Información técnica sobre su equipo para servicios de soporte

Base legal : Interés garantizado. (El procesamiento de los datos es necesario para que podamos satisfacer sus intereses y los nuestros en la gestión de casos de atención al cliente)

Finalidad: Realizar y gestionar concursos y eventos.

Procesando :

Comunicarse con el participante que participa en un concurso.
Comunicarse con el participante antes y después de un evento (por ejemplo, confirmación de registro, preguntas o evaluaciones)
Gestionar identificación y verificación de edad
Nombrar a los ganadores y presentar los premios.

Categorías de datos personales:

Nombre
Número de identificación nacional o edad
Información de contacto (por ejemplo, dirección, correo electrónico, número de celular)
Datos proporcionados al participar en el concurso
Datos proporcionados tras la evaluación del evento

Base legal: Interés garantizado. (El procesamiento de los datos es necesario para satisfacer sus intereses y los nuestros en la realización y gestión de concursos y eventos).

Propósito: Evaluar, desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y sistemas para todos nuestros clientes.

Procesando :

Para poder hacer que los servicios sean más fáciles de usar, por ejemplo, cambiar la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o resaltar características que se utilizan a menudo en nuestros medios digitales. Analiza para saber qué soluciones de pago se deben ofrecer a los clientes.
Ser capaz de desarrollar una base con el fin de mejorar el flujo de mercancías y la logística, por ejemplo, pudiendo pronosticar compras, suministros y entregas.
Ser capaz de desarrollar una base para el desarrollo y mejora de la gama de productos de la empresa.
Ser capaz de desarrollar una base con el fin de desarrollar y mejorar la eficiencia de los recursos desde una perspectiva ambiental y de sostenibilidad, por ejemplo, haciendo más eficientes las compras y la planificación de las entregas.
Ser capaz de desarrollar una base para la planificación de la puesta en marcha de tiendas y almacenes.
Poder brindar a los clientes la posibilidad de influir en la gama de productos que ofrecemos.
Ser capaces de desarrollar una base con el fin de mejorar los sistemas de TI con el fin de aumentar la seguridad general para nuestros visitantes / clientes.
Para alcanzar este fin, realizamos análisis generales de forma resumida y organizada, es decir, no a nivel individual; por ejemplo, con respecto a:
Cómo se utilizan nuestros sitios web y medios digitales (por ejemplo, qué sitios o secciones de sitios se visitan y qué búsquedas se realizan).
Historial de compras
La edad
Ubicación geográfica y / o ubicación demográfica.
Comentarios sobre nuestros servicios, productos y resultados de consultas.
Datos de los dispositivos o configuraciones técnicas de los clientes.
Los datos personales anteriores se utilizan como base para los análisis. Los resultados no son identificativos y no se pueden vincular a usted como persona.

Categorías de datos personales:

Datos de compra y generados por el usuario (por ejemplo, clics e historial de búsqueda)
La edad
Lugar de residencia
Su correspondencia y comentarios sobre los servicios y productos de la empresa
Datos técnicos de los dispositivos utilizados por el cliente y la configuración, p. Ej., Configuración de idioma,
Dirección IP, configuración del navegador web, zona horaria, sistema operativo, resolución de pantalla y plataforma
Información sobre cómo ha interactuado con nosotros (por ejemplo, cómo usa los servicios, capacidades de inicio de sesión, cuándo, dónde)

Base legal: Interés garantizado. (El procesamiento de los datos es necesario para satisfacer su interés y el nuestro en desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos, accesibilidad, etc.)

Finalidad: Promocionar nuestros productos y servicios.

Procesando :

Muestre recomendaciones de productos relevantes, dé sugerencias, recuerde los carritos de compras digitales olvidados / abandonados para simplificar futuras compras o arreglos similares.
Envíe mensajes de marketing directo a través de correo electrónico, SMS, redes sociales u otros canales electrónicos similares de comunicación, así como por correo, incluidas ofertas de colaboradores a clientes existentes fuera de un programa de fidelización.
Para comprender qué tipo de marketing o marketing directo debemos utilizar, realizamos análisis, por ejemplo, sobre:
Cómo se utilizan los sitios web y otros medios digitales.
Historial de compras
Edad e información geográfica
Resultados de consultas

Categorías de datos personales:

Nombre
Información de contacto (por ejemplo, dirección, correo electrónico, número de celular)
Información de miembro
La edad
Género
Historial de compras
Segmento de clientes
Fecha de cumpleaños
Opciones personales proporcionadas para la comunicación

Base legal: Con respecto al cliente registrado y no registrado: interés garantizado

¿Existen otras situaciones en las que Zip Clip Solutions pueda recopilar datos personales sobre usted como cliente?

Zip Clip Solutions solo procesa sus datos personales cuando es necesario. Zip Clip Solutions necesita procesar su información para gestionar todas las obligaciones que se nos imponen y para combatir la actividad delictiva y otros usos indebidos. Puede leer más sobre cuándo y por qué a continuación.

Finalidad: Para cumplir con las obligaciones legales de la empresa.

Procesando:

Cumplir con las obligaciones legales de acuerdo a los requerimientos de la ley, veredictos o decisiones oficiales. Dichos requisitos pueden incluir, por ejemplo, requisitos relacionados con la responsabilidad del producto y la seguridad del producto, como la comunicación e información para el público y los clientes sobre advertencias y retiradas de productos, por ejemplo, en caso de un defecto o un peligro para la salud, o en la medida en que sea requerido por la ley contable o la ley de lavado de dinero y puede adscribirse a una sola persona.

Categorías de datos personales:

Nombre
Información de contacto (por ejemplo, dirección, correo electrónico, número de celular)
Tu correspondencia
Información sobre tiempo de compra, lugar de compra, fallas / quejas sobre un producto
Numero de identificacion nacional
Historial de compras
Información del miembro (solo miembros)

Base legal: Obligaciones legales

Finalidad: Para prevenir el uso indebido de un servicio o para prevenir, evitar e investigar la actividad delictiva dirigida contra la empresa.

Procesando:

Investigar o prevenir el fraude u otras infracciones de la ley, por ejemplo, informando sobre incidentes en las tiendas.
Evite el envío de correo no deseado, el phishing, el acoso, los intentos de inicios de sesión ilegales en las cuentas de usuario u otras acciones que están prohibidas según los términos de uso de una empresa.
Defiende y mejora el entorno de TI de la empresa contra ataques e intrusiones.

Categorías de datos personales:

Datos de compra y generados por el usuario (por ejemplo, clics e historial de búsqueda)
Numero de identificacion nacional
Grabaciones de video de cámaras de seguridad
Datos y configuración de los dispositivos utilizados por los clientes, por ejemplo, configuración de idioma, dirección IP, configuración del navegador web, zona horaria, sistema operativo, resolución de pantalla y plataforma.
Análisis sobre cómo los clientes utilizan los servicios digitales de la empresa.

Base legal: Cumplir con obligaciones legales o, alternativamente, interés garantizado. (El procesamiento de los datos es necesario para que podamos satisfacer nuestro interés garantizado en prevenir el uso indebido de un servicio o para prevenir, evitar o investigar violaciones contra la empresa)

¿Cuánto tiempo se guardan mis datos personales?

En Zip Clip Solutions, necesitamos almacenar parte de sus datos personales para poder cumplir con las obligaciones contractuales y cumplir con nuestros requisitos legales (contabilidad, etc.), pero también para poder (por ejemplo) atender quejas. Sus datos personales solo se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas. Posteriormente, se elimina toda la información personal, de acuerdo con los procedimientos de limpieza de datos de Zip Clip Solutions. Los datos personales en forma de historial de compras nunca se almacenan durante más de 36 meses.

Objeción al procesamiento de datos personales con fines de marketing directo

Como cliente, tiene derecho a optar por no participar en el marketing directo. Puede notificar a nuestro departamento de atención al cliente o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web / aplicación si no desea que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo.

¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales, desea acceder a sus datos registrados (disponibles de forma gratuita una vez al año), desea retirar su consentimiento, objetar el procesamiento con fines de marketing directo, etc., es bienvenido a Contáctenos. Nos tomamos muy en serio estas preguntas, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Zip Clip Solutions AB, Bredgatan 4, 62157 Visby, Suecia es el administrador de datos personales responsable del procesamiento de los datos personales que recopilamos sobre usted. Comuníquese con el Servicio de Membresía de Zip Clip Solutions en: info@zlideon.se

Si no está satisfecho con la forma en que procesamos y usamos sus datos personales, y / o las respuestas que le hemos dado, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Sueca de Protección de Datos (Datainspektionen), que es la autoridad supervisora pertinente con respecto a la tratamiento de sus datos personales.

RECLUTAMIENTO

Cuando busque empleo con nosotros en Zip Clip Solutions, necesitaremos procesar sus datos personales. Cuando nos notifica su interés y envía su solicitud, nos otorga el derecho a procesar sus datos y conservarlos hasta que finalice el proceso de contratación o durante un período de tiempo razonable a partir de entonces.

¿Qué datos personales recopila Zip Clip Solutions y cuál es el propósito que se aplica a su participación en el proceso de contratación?

Finalidad: Para que podamos gestionar el proceso de contratación.

Procesando :

Registro de postulantes
Recibir y procesar currículum vitae y carta de presentación
Hacer una selección de candidatos
Finalización del proceso de contratación

Categorías de datos personales:

Nombre Apellido
Dirección de correo electrónico
Número Celular
Reanudar
Carta de presentación

Base legal: Consentimiento para el tratamiento de datos personales.

¿Cuánto tiempo se guardan mis datos personales?

La información se almacena hasta que finaliza el proceso o durante un período de tiempo razonable a partir de entonces.

¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales, desea acceder a sus datos registrados (disponibles de forma gratuita una vez al año), desea retirar su consentimiento, objetar el procesamiento con fines de marketing directo, etc., es bienvenido. para contactarnos. Nos tomamos muy en serio estas preguntas, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Zip Clip Solutions AB, Bredgatan 4, 62157 Visby, Suecia es el administrador de datos personales responsable del procesamiento de los datos personales que recopilamos sobre usted. Póngase en contacto con Zip Clip Solutions en: info@zlideon.se

OTRO

Cuando se pone en contacto con Zip Clip Solutions a través de cualquier canal, ya sea para diferentes tipos de actividades comerciales u otros intereses, tiene los mismos derechos que todos los demás. En la medida en que Zip Clip Solutions procesa datos personales, registramos solo los datos personales que son necesarios para fines justificables en cada caso respectivo y de acuerdo con todas las leyes aplicables.

Derechos: ¿cuánto tiempo se guardan mis datos personales?

El procesamiento se produce de acuerdo con la legislación vigente que indica que los datos personales no se conservarán por un período de tiempo superior al necesario para los fines del procesamiento de dichos datos.

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